Tudo o que você precisa saber antes de vestir sua próxima peça.
Pedido e produção
As peças são a pronta entrega ou são feitas sob demanda?
Todas as peças Palani são produzidas artesanalmente e sob encomenda, no nosso ateliê. É produção em pequena escala, sem desperdício de matéria-prima, com cada biquíni feito especialmente para você.
Quanto tempo leva para minha peça ficar pronta?
O prazo de produção é de 7 dias úteis. Depois disso, o pedido é postado e o prazo de entrega varia de acordo com o frete escolhido.
Posso personalizar cor, tamanho ou modelo?
No momento não trabalhamos com personalizações. Cada modelo é vendido nas cores e tamanhos disponíveis na página do produto.
Tamanho e modelagem
Como escolho o tamanho certo?
Cada produto tem uma tabela de medidas na própria página. Recomendamos tirar suas próprias medidas com calma antes de comprar. Se estiver entre dois tamanhos, escolha sempre o maior pois garante um encaixe mais confortável e maior cobertura.
As peças têm bastante cobertura?
Nossas peças têm modelagem minimalista e, na maioria dos modelos, pouca cobertura, essa é uma característica da identidade Palani, pensada para quem gosta de um encaixe mais ajustado ao corpo. Consulte a descrição de cada produto para saber o tipo de cobertura e ajuste específico.
Não sei qual tamanho escolher, e agora?
Estamos prontas para ajudar. Fale com a gente pelo direct do Instagram ou pelo WhatsApp antes de comprar, vamos te orientar com base nas suas medidas.
Tecido e cuidados
De que é feito o tecido da Palani?
Usamos o Fluity CO2®, um tecido biodegradável que se decompõe em menos de 4 anos após o descarte, bem mais rápido que um biquíni convencional. Tem toque de seda, proteção UV 50+ e ação anti odor permanente, o que reduz a necessidade de lavagens frequentes.
O tecido é sustentável de verdade?
Sim. Além de biodegradável, o Fluity CO2® tem o selo CO2 Control®, que garante uso de água de reuso na tinturaria. Nossas embalagens e etiquetas também são recicladas ou biodegradáveis.
Como devo cuidar da minha peça?
Nossas peças são produzidas artesanalmente, com tecidos de alta qualidade. Com os cuidados certos, elas te acompanham por muito mais tempo.
Lave à mão, com sabão neutro
Não deixe de molho
Jamais lave na máquina
Lave peças coloridas separadamente
Seque à sombra
Não passe ferro
Cuidar do seu Palani é cuidar da durabilidade, do caimento e da beleza da peça.
Pagamento e envio
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Aura, Elo, HiperCard, Discover, Boleto e Pix.
Quanto custa o frete?
O custo do envio é calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, direto no checkout, antes da confirmação da compra. Trabalhamos com seis opções: Frete Fixo ou Retirada para o RJ, Correios Sedex, Correios PAC, Jadlog Econômico e Jadlog Rápido.
O valor e o prazo variam de acordo com o CEP.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com a NuvemEnvio, integrada às transportadoras Correios e Jadlog. Também fazemos retiradas no Rio de Janeiro.
Vocês enviam para todo o Brasil? E para fora do Brasil?
Enviamos para todo o Brasil normalmente pelo site. Para envios internacionais, ainda não temos parceria com transportadoras.
Fale com a gente pelo WhatsApp para calcularmos o valor.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o seu e-mail. Basta clicar no link para acompanhar pela nossa página de rastreamento ou diretamente no site da transportadora escolhida (Correios ou Jadlog).
Trocas e devoluções
Posso trocar ou devolver minha peça?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, através deste link: palanibikini.troque.app.br
Como funciona o processo de troca?
Você faz a solicitação pelo link acima. Sendo aprovada, enviamos por e-mail o código de postagem para devolver a peça. Depois que chega até nós, ela passa por uma etapa de análise. Estando tudo certo, geramos um cupom de troca que pode ser usado em uma futura compra, com as peças que você quiser.
Quais são as condições para troca ou devolução?
A peça precisa estar sem sinais de uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original (saco de algodão). Ao experimentar, evite contato com maquiagem, cremes ou qualquer produto que possa manchar ou danificar o biquíni.
Quem paga o frete da troca ou devolução?
O frete, nesses casos, é sempre por nossa conta.
Por que vocês pedem tanto cuidado na escolha do tamanho e modelo?
Como cada peça é feita sob encomenda, uma troca significa refazer uma peça nova e, muitas vezes, desperdiçar tecido. Por isso pedimos que você escolha com calma, consultando a tabela de medidas, isso faz diferença tanto para você quanto para o nosso processo, que é slow fashion por princípio.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp assim que perceber o problema, para resolvermos juntas o quanto antes.
